5.7
Aanbod:
Prijs/kwaliteit:
Gebruiksgemak:
Wat vind je van deze ervaring?
0

Terugbetaling na 2 maand nog steeds niet gebeurd

Gepubliceerd op 29 februari 2012 door David Maes.

We haddden een msi laptop van 2200 euro besteld. Na 2 dagen werd hij geleverd. Maar nu bleek dat het geen Belgisch azerty toetsenbord was. Zoals we nochtans wel hadden besteld. Dus zijn we naar de winkel gereden om hem terug in te leveren. Ze beloofden dat we een nieuwe kregen binnen de 5 dagen. Na 2 weken gaven ze dan uiteindelijk toe dat ze de laptop niet meer hadden. En dat ze ons niet konden beloven dat we de laptop konden krijgen. Dus vroegen we ons geld terug. Ze beloofde ons dat het binnen 5 dagen op de rekening zou staan. We zijn nu 2 maand verder sinds de bestelling. En we hebben nog steeds ons geld niet terug. Als we bellen neemt er vaak niemand op. En het antwoord dat we kregen via mail was dat het geld al gestort was. Nu krijgen we als antwoord dat er een fout is gebeurd en ze niet weten waar het geld is. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van alternate.

Pluspunten
  • Een grote keuze aan producten. En men kan op de website zelf reviews plaatsen. En er zijn vaak kortingen op anders zeer dure producten.
Minpunten
  • Slechte klantenservice. Zeer lange wachttijden aan de telefoon.
Aan te bevelen

Nee, het is te moeilijk als er iets misloopt met de betaling